Barrierefrei Leben e.V. berät und informiert Hamburger Bürgerinnen und Bürger zu Hilfsmitteln, Wohnraumanpassungen und barrierefreiem Bauen. Als Ergänzung zu Hausbesuchen und als Alternative zu einem Besuch unserer Ausstellungsräume haben wir – im Rahmen eines von der Sozialbehörde Hamburg geförderten Projektes – unser Angebot um eine Videoberatung ergänzt.
Ziel des Projekts war es, das Angebot einer digitalen Beratung im Beratungszentrum für technische Hilfen und Wohnraumanpassung zu implementieren und andere beratende Sozial- und Gesundheitsorganisationen bei der Einführung von Videoberatungen zu unterstützen.
Unter Einbeziehung von Kooperationspartnern – wie z. B. Assistenzdiensten, Pflegestützpunkten, ambulante Pflegediensten, Wohnungsbaugenossenschaften und Krankenhäusern (Sozialdienst) – wurde geeignete Software auf die Erfüllung von Kriterien wie die Gebrauchstauglichkeit, die Barrierefreiheit und den Datenschutz geprüft. Das Verfahren einer digitalen Beratung wurde erprobt, Bedingungen und Erfolgsfaktoren identifiziert und so die Übertragbarkeit der Ergebnisse auf andere Beratungsangebote und beratende Institutionen sichergestellt.
Mit Abschluss des Projekts zum 31.5.2023 sind die notwendigen Voraussetzungen für eine funktionierende Online-Beratung geschaffen. Die Videoberatung ist inzwischen Bestandteil des Beratungsangebotes von Barrierefrei Leben. Mit dieser Zielsetzung leistet das Projekt einen Beitrag zum Vorhaben des Hamburger Senats „Digitale Stadt Hamburg“.
Der Leitfaden zur digitalen Beratung für soziale Organisationen benennt die Anforderungen an den Datenschutz. Er soll helfen aus über 100 Beratungssoftwarediensten ein passendes Produkt auszuwählen und gibt Hinweise zur organisatorischen Einführung der digitalen Beratung.
Gefördert von der Sozialbehörde Hamburg im Rahmen des Projektes „Digitale Beratung zu Hilfsmitteln und Wohnraumanpassungen für Hamburger Bürger:innen“.
Eine ratsuchende Angehörige zeigt per Smartphone eine hohe Türschwelle und fragt im Videogespräch nach Lösungsmöglichkeiten.
Ein Fachberater informiert über mögliche Lösungen, Anbieter und Förderprogramme.